معرفی نرم افزار :
نرم افزار مدیریت سانترال دستياري است براي شركتها و سازمانهای بزرگ كه با قابليتهاي خود مي تواند به افزايش بهره وري و كاهش هزينه ها منجر شود.
اين نرم افزار با جمع آوري اطلاعات تماسهاي صورت گرفته از دستگاه سانترال اين امكان را به كاربرو مدیران مي دهد تا از اطلاعات فوق به بهترين نحو در جهت پيشبرد اهداف متعالي سود ببرند
ادارات و موسسات : کنترل و کاهش هزینه های تماس
مراکز پاسخگویی تلفنی : پیگیری روند تماس ها
واحد های پشتیبانی : ثبت تاریخ و زمان مکالمه
هتل ها : محاسبه هزینه و انتقال به صورت حساب میهمان
بازار یابی: پیگیری تماس و پراکندگی مشتری
برقراری ارتباط مستمر با انواع مختلف سیستم های مرکزی سانترال
ثبت و آرشیو اطلاعات سانترال در بانک
نمایش لحظه به لحظه مکالمات در حال انجام روی صفحه نمایش به صورت تفکیکی
پشتیبانی از تمامی سانترال های با فرمت CDR
تولید کد ضد سرقت اطلاعات به منظور جلوگیری از هر گونه تغییرات در اعتبار اطلاعات تماس
دریافت رمز و علت خروج از سیستم برای پیگیری عملکرد کاربران
سیستم انتقال اطلاعات تماس برای ثبت در سایر نرم افزارها(حسابداری،هتل داری و. . . )
سطوح دسترسی برای مدیر و کاربران برنامه
محاسبه تعرفه مکالمات بر اساس پیش شماره های عمومی و خاص هر تماس
قابلیت تعریف پیش شماره تا 6 کد
امکان تایید زمان مکالمه برای محاسبه هزینه آن
جایگزینی اطلاعات شماره بازگشتی از سانترال با رشته دلخواه(جهت مدیران)
ساخت درایور مجزا برای سانترال های مختلف
بدون محدودیت در نوع و گنجایش سانترال
ثبت مشخصات برای چاپ گزارشات و صورتحساب
سیستم صدور صورتحساب برای ورود و خروج میهمان
امکان رد یابی مکالمات خطوط یا شماره های بخصوص در تاریخهای مورد نظر
دارای دفترچه تلفن کامل جهت درج مشخصات مخاطبان
امکان تعریف گروه برای خطوط شهری و داخلی ها جهت محاسبات و گزارشات
قابلیت کار در شبکه و چند کاربره به صورت همزمان
امکان تهیه نسخه پشتیبان از داخل برنامه
نمایش سریع جزئیات تماس های ورودی و خروجی روزانه در صفخه نمایش
سریع ، کاربری ، قدرتمند از جمله ویژگی های بارز این نرم افزار می باشد
کاهش قابل توجه هزینه مکالمات
افزایش سود آوری و کارآیی سازمان
افزایش بهره وری کار نیروی انسانی
کنترل ترافیک مکالمات
نرم افزار مدیریت سانترال دستياري است براي شركتها و سازمانهای بزرگ كه با قابليتهاي خود مي تواند به افزايش بهره وري و كاهش هزينه ها منجر شود.
اين نرم افزار با جمع آوري اطلاعات تماسهاي صورت گرفته از دستگاه سانترال اين امكان را به كاربرو مدیران مي دهد تا از اطلاعات فوق به بهترين نحو در جهت پيشبرد اهداف متعالي سود ببرند
موارد استفاده نرم افزار مدیریت سانترال
ادارات و موسسات : کنترل و کاهش هزینه های تماس
مراکز پاسخگویی تلفنی : پیگیری روند تماس ها
واحد های پشتیبانی : ثبت تاریخ و زمان مکالمه
هتل ها : محاسبه هزینه و انتقال به صورت حساب میهمان
بازار یابی: پیگیری تماس و پراکندگی مشتری
امکانات سیستم مدیریت سانترال
برقراری ارتباط مستمر با انواع مختلف سیستم های مرکزی سانترال
ثبت و آرشیو اطلاعات سانترال در بانک
نمایش لحظه به لحظه مکالمات در حال انجام روی صفحه نمایش به صورت تفکیکی
پشتیبانی از تمامی سانترال های با فرمت CDR
تولید کد ضد سرقت اطلاعات به منظور جلوگیری از هر گونه تغییرات در اعتبار اطلاعات تماس
دریافت رمز و علت خروج از سیستم برای پیگیری عملکرد کاربران
سیستم انتقال اطلاعات تماس برای ثبت در سایر نرم افزارها(حسابداری،هتل داری و. . . )
سطوح دسترسی برای مدیر و کاربران برنامه
محاسبه تعرفه مکالمات بر اساس پیش شماره های عمومی و خاص هر تماس
قابلیت تعریف پیش شماره تا 6 کد
امکان تایید زمان مکالمه برای محاسبه هزینه آن
جایگزینی اطلاعات شماره بازگشتی از سانترال با رشته دلخواه(جهت مدیران)
ساخت درایور مجزا برای سانترال های مختلف
بدون محدودیت در نوع و گنجایش سانترال
ثبت مشخصات برای چاپ گزارشات و صورتحساب
سیستم صدور صورتحساب برای ورود و خروج میهمان
امکان رد یابی مکالمات خطوط یا شماره های بخصوص در تاریخهای مورد نظر
دارای دفترچه تلفن کامل جهت درج مشخصات مخاطبان
امکان تعریف گروه برای خطوط شهری و داخلی ها جهت محاسبات و گزارشات
قابلیت کار در شبکه و چند کاربره به صورت همزمان
امکان تهیه نسخه پشتیبان از داخل برنامه
نمایش سریع جزئیات تماس های ورودی و خروجی روزانه در صفخه نمایش
سریع ، کاربری ، قدرتمند از جمله ویژگی های بارز این نرم افزار می باشد
نرم افزار مدیریت سانترال
کاهش قابل توجه هزینه مکالمات
افزایش سود آوری و کارآیی سازمان
افزایش بهره وری کار نیروی انسانی
کنترل ترافیک مکالمات
گزارشات و نمودارهای نرم افزار سانترال
